POLÍTICA DE TÉRMINOS DE USO

1. PARTES

Este Acuerdo de Términos de Uso ("Acuerdo") es celebrado entre MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Empresa" o "digitable") y la persona física o jurídica que se beneficiará de la aplicación digitable ("Usuario").

El Usuario declara, acepta y se compromete a que ha leído y comprendido este Acuerdo, que es mayor de 18 años o tiene la edad legal de mayoría según las leyes aplicables en su país, y que es legalmente competente para celebrar contratos y asumir responsabilidades legales al aceptar este Acuerdo.

2. ALCANCE DEL SERVICIO

digitable ofrece servicios de sistema de gestión de restaurantes para negocios del sector alimentario: creación y gestión de menús digitales, sistema de pedidos mediante código QR, gestión de inventario, gestión de relaciones con clientes, análisis e informes.

• Creación y Gestión de Menús Digitales: Gestión de categorías, productos, precios, descripciones e imágenes; información de alérgenos y valores nutricionales; presentación de menús en diferentes idiomas con soporte multilingüe,
• Gestión de Códigos QR: Creación, gestión y redirección de códigos QR personalizables a páginas de menú,
• Generación de Contenido con IA: Producción de imágenes de productos, videos promocionales y contenido textual utilizando tecnologías de IA,
• Analítica e Informes: Estadísticas de escaneo de códigos QR, análisis de visualización de menús e informes de comportamiento del usuario,
• Gestión de Equipos: Múltiples cuentas de usuario, autorización basada en roles e invitaciones de equipo,
• Gestión Multilocalización: Gestión de múltiples sucursales o ubicaciones desde una sola cuenta.

La Empresa se reserva el derecho de expandir, modificar o restringir total o parcialmente los servicios en cualquier momento. Los usuarios serán informados de dichos cambios a través de la aplicación o por correo electrónico.

La Empresa actúa como proveedor de servicios intermediario. Los propios Usuarios son responsables de la exactitud, actualidad y legalidad del contenido de los menús, información de productos, precios e imágenes que crean a través de la Plataforma.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario está obligado a proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y el uso de la aplicación. El Usuario es responsable de mantener confidencial la información de su cuenta (nombre de usuario, contraseña, etc.) y de no compartirla con terceros. Es obligatorio notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a la cuenta o sospecha de brecha de seguridad a la Empresa.

3.1. Proporcionar Información Precisa y Actualizada

El Usuario declara que la información proporcionada al crear una cuenta y durante el uso del servicio (nombre comercial, información de contacto, información fiscal, información de pago, etc.) es precisa, está actualizada y pertenece a él/su empresa.

En caso de proporcionar información falsa, incompleta o engañosa por parte del Usuario, toda la responsabilidad legal, penal y financiera recae en el Usuario.

3.2. Seguridad de la Cuenta

El Usuario acepta, declara y se compromete a no compartir su información de cuenta en la Plataforma (nombre de usuario, contraseña, claves API, etc.) con terceros.

Es responsabilidad del Usuario tomar todas las medidas de seguridad necesarias para prevenir el uso no autorizado de la cuenta del Usuario. De lo contrario, la Empresa no es responsable de los daños que puedan surgir.

El Usuario está obligado a informar inmediatamente a la Empresa si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.

3.3. Uso Legal

El Usuario acepta, declara y se compromete a utilizar la Plataforma en cumplimiento con las regulaciones legales aplicables. De lo contrario, el Usuario es responsable de cualquier acción ilegal que pueda surgir.

El Usuario no puede utilizar la Plataforma para fraude, lavado de dinero, falsificación o fines que amenacen la seguridad de terceros. La responsabilidad penal derivada de dicho uso no corresponde a la Empresa.

En caso de responsabilidad penal, los datos personales de los Usuarios pueden compartirse con las instituciones y organizaciones necesarias.

3.4. Responsabilidad del Contenido

El Usuario es exclusivamente responsable de todo el contenido que cargue, cree o publique a través de la Plataforma (nombres de productos, descripciones, precios, imágenes, logotipos, videos y otros materiales).

El contenido cargado o creado por el Usuario:

• No infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de personalidad u otros derechos de terceros,
• No contiene contenido engañoso, fraudulento o ilegal,
• Cumple con la Política de Contenido de la Plataforma,

El Usuario acepta, declara y se compromete. De lo contrario, la responsabilidad por todos los daños corresponde al Usuario y la Empresa no tiene responsabilidad por estos daños.

3.5. No Infracción de Derechos de Terceros

El Usuario acepta, declara y se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad y derechos comerciales de terceros al utilizar la Plataforma.

3.6. Obligaciones Relativas al Uso de la Plataforma

El Usuario acepta, declara y se compromete a abstenerse de cualquier acción que pueda dañar el software, la infraestructura y el funcionamiento de la Plataforma.

El Usuario acepta, declara y se compromete a abstenerse de acciones que puedan dañar la reputación comercial de la Empresa o conducir a competencia desleal a través de la Plataforma, y reconoce que se aplicará responsabilidad legal y penal en caso contrario.

3.7. Comunicación y Notificación

El Usuario acepta la información, anuncios y cambios de términos realizados a través de la información de contacto proporcionada al crear la cuenta.

En caso de cambios en la información de contacto, la obligación de actualizar esta información corresponde al Usuario. De lo contrario, la Empresa no es responsable de que las notificaciones no lleguen al Usuario.

4. OPERACIONES DE PAGO

Los servicios de la aplicación digitable se ofrecen como gratuitos o de pago según los planes especificados. Las transacciones de pago se procesan a través de diferentes procesadores de pago según la región del usuario.

Para usuarios en Turquía, las transacciones de pago se procesan a través de iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. iyzico es responsable del cobro de pagos, facturación y procesos de cumplimiento financiero en Turquía.

• Pagos nacionales (Turquía): procesados a través de iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.,
• Pagos internacionales: procesados a través de Paddle.com Market Ltd. Paddle actúa como Merchant of Record para pagos internacionales.

Para usuarios fuera de Turquía, las transacciones de pago se procesan a través de Paddle.com Market Limited ("Paddle"). Paddle actúa como "Comerciante Registrado" y es responsable del cobro de pagos internacionales, facturación, devoluciones, impuestos (IVA, impuesto sobre ventas, etc.) y otros procesos de cumplimiento financiero.

Los usuarios están obligados a cumplir con los términos y condiciones del procesador de pago aplicable según su región.

5. CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN/DESISTIMIENTO

Las operaciones de cancelación, devolución y desistimiento se procesan a través del procesador de pago utilizado en la transacción original. Los usuarios pueden solicitar la cancelación de suscripciones y devoluciones contactando a [email protected].

Todas las suscripciones tienen derecho de desistimiento incondicional dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra. Para suscripciones anuales, se puede evaluar un reembolso proporcional después de 14 días. Para suscripciones mensuales, los usuarios pueden cancelar en cualquier momento y el servicio continúa hasta el final del período. Los reembolsos se procesan a través de iyzico para usuarios en Turquía y a través de Paddle para usuarios fuera de Turquía.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

6.1. Bajo KVKK

Los datos personales de los Usuarios se procesan de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N.º 6698 (KVKK) con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado, procesar pagos, garantizar la satisfacción del usuario, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

Derechos otorgados al Usuario bajo KVKK:

• Saber si los datos personales están siendo procesados,
• Obtener información si los datos han sido procesados,
• Conocer los terceros a quienes se transfieren los datos a nivel nacional e internacional,
• El derecho a que se corrijan los datos incompletos o incorrectos,
• Conocer el propósito del procesamiento de datos personales y si se utilizan de acuerdo con su finalidad,
• Solicitar la eliminación o destrucción de datos personales en el marco de las condiciones prescritas en el Artículo 7 de KVKK,
• Solicitar que el cambio o eliminación de datos personales se notifique a los terceros a quienes se han transferido los datos,
• Oponerse a un resultado que surja contra la persona mediante el análisis exclusivo de datos procesados por sistemas automatizados,
• Solicitar indemnización por daños en caso de sufrir perjuicios debido al procesamiento ilegal de datos personales.

Para información detallada sobre el procesamiento de datos personales, se puede consultar la Política de Privacidad.

6.2. Bajo el RGPD

Para los ciudadanos de la Unión Europea, los datos personales se procesan de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Derechos adicionales otorgados a los Usuarios bajo el RGPD:

• Derecho a la Portabilidad de Datos: El derecho a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a transferirlos a otro responsable del tratamiento,
• Derecho al Olvido: El derecho a solicitar la eliminación de datos personales,
• Derecho a la Transparencia: El derecho a ser informado sobre los fines y la base legal del procesamiento de datos,
• Derecho de Oposición al Tratamiento: El derecho a oponerse a las actividades de marketing directo y elaboración de perfiles.

6.3. Seguridad de los Datos

La Empresa aplica métodos de seguridad como cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías regulares para garantizar la seguridad de los datos personales.

Los datos no se comparten con terceros excepto por obligaciones legales.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación digitable (código fuente, diseño, logotipo, contenido, etc.) pertenecen exclusivamente a la Empresa. Ninguna parte puede ser copiada, modificada o comercializada sin autorización.

7.1. Derechos y Restricciones del Usuario

El Usuario puede utilizar la Plataforma dentro del marco de estos Términos. Sin el permiso escrito de la Empresa, el Usuario no puede comercialmente o de una manera que pueda dañar la propiedad intelectual, ninguna parte de la Plataforma:

• Reproducir,
• Publicar,
• Copiar,
• Procesar,
• Descargar,
• Compartir en otra plataforma.

El Usuario no puede modificar el diseño y/o software de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, intentar encontrar códigos fuente o realizar actividades de copia del sistema. De lo contrario, todos los derechos legales de la Empresa están reservados.

La Empresa otorga al Usuario un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma. Esta licencia no significa que el Usuario tenga derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

7.2. Uso de Marcas Comerciales y Nombres de Dominio

Las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y todos los demás signos distintivos registrados a nombre de la Empresa son propiedad de MERS YAZILIM VE TEKNOLOJi HiZMETLERi LiMiTED SiRKETi.

El Usuario no puede usar, imitar o asociar la marca, logotipo y nombre comercial de la Empresa con ningún otro producto o servicio de ninguna manera. De lo contrario, todos los derechos legales de la Empresa están reservados.

7.3. Contenido Proporcionado por los Usuarios

La responsabilidad de todo el contenido del usuario cargado en la Plataforma por los Usuarios, incluido todo el contenido (nombres de productos, descripciones, precios, imágenes, logotipos, videos, información de menú y otros materiales), corresponde al Usuario.

Al cargar contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a la Empresa un derecho de licencia no exclusivo, gratuito, transferible y sublicenciable para publicar, reproducir, procesar y mostrar este contenido en la Plataforma y en páginas de menú digital públicas.

El Usuario está obligado a no cargar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros. De lo contrario, la responsabilidad por todos los daños corresponde al Usuario.

La conformidad del contenido cargado por el Usuario con la Política de Contenido puede verificarse mediante sistemas de moderación basados en IA y/o revisión manual.

7.4. En Caso de Violación

En caso de violación de derechos de propiedad intelectual u otras regulaciones legales, la Empresa tiene derecho a:

• Suspender o cerrar la cuenta del Usuario,
• Eliminar el contenido relevante de la publicación,
• Recurrir a todos los recursos legales para la compensación de daños materiales/morales

se reserva el derecho.

8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La aplicación digitable se proporciona "TAL CUAL". La Empresa no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el funcionamiento perfecto de la aplicación, la ausencia de errores o la idoneidad para un propósito particular.

La Empresa no será responsable de ninguna pérdida directa, indirecta, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso de la aplicación. Para operaciones de pago, el procesador de pago correspondiente (iyzico para Turquía, Paddle para internacional) es directamente responsable.

La Empresa no garantiza la calidad, precisión o idoneidad del contenido generado mediante tecnologías de inteligencia artificial (imágenes, videos, textos) a través de la Plataforma.

9. CAMBIOS DE TÉRMINOS Y DURACIÓN

Estos Términos de Uso son válidos mientras el Usuario continúe utilizando la Plataforma.

La Empresa se reserva el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento según lo considere necesario. Los Términos actuales entran en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma. Los cambios importantes se anuncian al Usuario por correo electrónico o notificación dentro de la Plataforma. Al continuar usando la Plataforma después de los cambios, se considera que el Usuario ha aceptado los Términos actualizados.

9. TERMINACIÓN

10.1. Terminación por el Usuario

El Usuario puede rescindir estos Términos en cualquier momento cerrando su cuenta a través de la Plataforma. Sin embargo, la solicitud de rescisión no elimina las deudas y obligaciones que hayan surgido hasta la fecha de rescisión.

10.2. Terminación por la Empresa

La Empresa tiene derecho a suspender parcial o totalmente o rescindir la cuenta del Usuario en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos o la legislación por parte del Usuario,
• Proporcionar información falsa, engañosa o incorrecta,
• Uso no autorizado, fraudulento o ilegal de instrumentos de pago,
• Participar en actividades que amenacen la seguridad de la Plataforma,
• Infracción de los derechos de terceros,
• Participar en comportamientos que dañen la reputación comercial de la Empresa,
• Violación repetida o grave de la Política de Contenido,
• Cuando la rescisión sea requerida por decisiones vinculantes de las autoridades legales.

10.3. Consecuencias de la Terminación

En caso de rescisión, el derecho del Usuario a acceder y utilizar la Plataforma finaliza. Se cancelan todas las autorizaciones, accesos y unidades no utilizadas vinculadas a la cuenta del Usuario.

La rescisión no elimina las deudas u obligaciones del Usuario que hayan surgido hasta la fecha de rescisión.

Después de la rescisión, la Empresa puede continuar conservando o eliminando los datos personales del Usuario de conformidad con las disposiciones de KVKK y RGPD. La rescisión no elimina los derechos de propiedad intelectual de la Empresa ni los derechos derivados de obligaciones de confidencialidad.

El Usuario es responsable de todos los daños sufridos por la Empresa o terceros debido a las acciones que causaron la rescisión. La Empresa se reserva el derecho de recurrir a todos los recursos legales y penales para la compensación de daños.

11. RESPONSABILIDAD LEGAL

En caso de uso/acción del Usuario contraria a los términos de uso y/o regulaciones legales aplicables dentro del alcance de estos Términos, el Usuario es responsable de todos los daños que puedan surgir. En este contexto, el Usuario es responsable de los daños materiales y/o morales que puedan ocurrir tanto a la Empresa como a terceros.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la membresía del Usuario y de recurrir a recursos legales en caso de que surjan tales situaciones.

13. CONTENIDO GENERADO POR IA

La Plataforma puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial para generar descripciones de menú, traducciones y sugerencias de contenido para mejorar la experiencia del usuario. Dicho contenido es informativo y no se garantiza su exactitud.

12.1. Condiciones de Uso

• La generación de contenido con IA se cobra a través del sistema de unidades. La cantidad de unidades especificada para cada operación de generación se deduce del saldo del Usuario.
• El Usuario acepta que la calidad, precisión e idoneidad del contenido generado por IA no está garantizada.
• Los reembolsos de unidades por operaciones de IA fallidas o inesperadas están sujetos a las condiciones de la Política de Cancelación y Reembolso.

12.2. Transferencia de Datos

Durante el proceso de generación de contenido con IA, las imágenes de productos existentes, información textual y datos de menú del Usuario pueden transferirse a proveedores de servicios de inteligencia artificial de terceros. Al usar la Plataforma, se considera que el Usuario ha consentido esta transferencia. Los detalles sobre la transferencia se incluyen en la Política de Privacidad.

12.3. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual del contenido generado por IA se ponen a disposición del Usuario, limitados por los términos de uso de los proveedores de IA relevantes. La Empresa no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el contenido generado por IA; sin embargo, es responsabilidad del Usuario asegurarse de que este contenido no infrinja los derechos de terceros.

13. SISTEMA DE UNIDADES

La Plataforma ofrece un sistema de consumo basado en unidades para el uso de ciertos servicios (generación de contenido con IA, traducción avanzada, etc.).

• Unidades de Bienvenida: Las unidades definidas dentro del plan se otorgan al Usuario de forma gratuita al inicio de una nueva suscripción.
• Paquetes de Producción: Los Usuarios pueden comprar unidades adicionales de los paquetes listados en la página de precios de la Plataforma.
• Uso: La cantidad de unidades requerida para cada operación de IA se muestra al Usuario antes de la operación.
• Duración: Las unidades son válidas durante todo el período de suscripción activa desde la fecha de compra. Las unidades no utilizadas se cancelan cuando finaliza la suscripción.

Los precios de unidades, contenidos de paquetes y detalles de uso se publican de forma actualizada en las páginas relevantes de la Plataforma.

14. REFERENCIA A OTRAS POLÍTICAS

Estos Términos de Uso forman un todo junto con las siguientes políticas. Al usar la Plataforma, se considera que el Usuario ha aceptado todas estas políticas:

• Política de Privacidad: Principios relativos al procesamiento, almacenamiento y protección de datos personales,
• Política de Cookies: Cookies y tecnologías similares utilizadas en la Plataforma,
• Política de Contenido: Reglas y restricciones relativas al contenido cargado en la Plataforma,
• Política de Cancelación y Reembolso: Condiciones relativas a la cancelación de suscripción, reembolso de unidades y derecho de desistimiento,
• Acuerdo de Venta a Distancia: Regulación legal relativa a transacciones de venta a distancia.

Los textos actuales de estas políticas están accesibles en la Plataforma.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Turquía. En caso de disputas, los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul tienen jurisdicción.

Sin embargo, las disposiciones obligatorias de las leyes locales de los usuarios ubicados en países de la Unión Europea están reservadas.

11. CONTACTO

Para cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con este Acuerdo:

Empresa: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Dirección: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa

Correo electrónico: [email protected]