سياسة شروط الاستخدام

1. الأطراف

تم إبرام اتفاقية شروط الاستخدام هذه ("الاتفاقية") بين MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("الشركة" أو "digitable") والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي سيستفيد من تطبيق digitable ("المستخدم").

بقبول هذه الاتفاقية، يقر المستخدم ويقبل ويتعهد بأنه قد قرأ وفهم هذه الاتفاقية، وأنه يبلغ من العمر أكثر من 18 عامًا أو بلغ السن القانوني للرشد وفقًا للقوانين المعمول بها في بلده، وأنه مؤهل قانونيًا لإبرام العقود وتحمل المسؤوليات القانونية.

2. نطاق الخدمة

يقدم digitable خدمات نظام إدارة المطاعم للشركات في قطاع الأغذية والمشروبات: إنشاء وإدارة القائمة الرقمية، نظام الطلب برمز الاستجابة السريعة، إدارة المخزون، إدارة علاقات العملاء، التحليلات والتقارير.

• إنشاء وإدارة القوائم الرقمية: إدارة الفئات والمنتجات والأسعار والأوصاف والصور؛ معلومات المواد المسببة للحساسية والقيم الغذائية؛ تقديم القوائم بلغات مختلفة مع دعم متعدد اللغات،
• إدارة رموز QR: إنشاء وإدارة وتوجيه رموز QR القابلة للتخصيص إلى صفحات القوائم،
• إنتاج المحتوى بالذكاء الاصطناعي: إنتاج صور المنتجات ومقاطع الفيديو الترويجية والمحتوى النصي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي،
• التحليلات والتقارير: إحصائيات مسح رموز QR وتحليلات عرض القوائم وتقارير سلوك المستخدمين،
• إدارة الفريق: حسابات مستخدمين متعددة وتفويض قائم على الأدوار ودعوات الفريق،
• إدارة المواقع المتعددة: إدارة عدة فروع أو مواقع من حساب واحد.

تحتفظ الشركة بالحق في توسيع أو تعديل أو تقييد الخدمات جزئيًا/كليًا في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بهذه التغييرات من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

تعمل الشركة كمزود خدمة وسيط. يتحمل المستخدمون أنفسهم المسؤولية عن دقة وحداثة وقانونية محتوى القوائم ومعلومات المنتجات والتسعير والصور التي ينشئونها عبر المنصة.

3. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة أثناء التسجيل واستخدام التطبيق. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور، إلخ) وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة. يجب إبلاغ الشركة فورًا بأي وصول غير مصرح به إلى الحساب أو اشتباه في خرق أمني.

3.1. تقديم معلومات دقيقة ومحدثة

يصرح المستخدم بأن المعلومات المقدمة عند إنشاء الحساب وأثناء استخدام الخدمة (اسم المنشأة، معلومات الاتصال، المعلومات الضريبية، معلومات الدفع، إلخ) دقيقة ومحدثة وتخصه/تخص منشأته.

في حالة تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة أو مضللة من قبل المستخدم، تقع جميع المسؤوليات القانونية والجنائية والمالية على عاتق المستخدم.

3.2. أمان الحساب

يقبل المستخدم ويصرح ويتعهد بعدم مشاركة معلومات حسابه على المنصة (اسم المستخدم، كلمة المرور، مفاتيح API، إلخ) مع أطراف ثالثة.

يتحمل المستخدم مسؤولية اتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لمنع الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم. وإلا فإن الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ.

يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة فوراً إذا اكتشف وصولاً غير مصرح به إلى حسابه.

3.3. الاستخدام المشروع

يقبل المستخدم ويصرح ويتعهد باستخدام المنصة وفقاً للأنظمة القانونية المعمول بها. وإلا فإن المستخدم مسؤول عن أي إجراءات غير قانونية قد تنشأ.

لا يجوز للمستخدم استخدام المنصة للاحتيال أو غسل الأموال أو التزوير أو الأغراض التي تهدد أمن الأطراف الثالثة. لا تقع المسؤولية الجنائية الناشئة عن هذا الاستخدام على الشركة.

في حالة حدوث أي مسؤولية جنائية، قد تتم مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع المؤسسات والمنظمات اللازمة.

3.4. مسؤولية المحتوى

يتحمل المستخدم المسؤولية الحصرية عن جميع المحتويات التي يقوم بتحميلها أو إنشائها أو نشرها عبر المنصة (أسماء المنتجات والأوصاف والأسعار والصور والشعارات ومقاطع الفيديو والمواد الأخرى).

المحتوى المحمّل أو المنشأ من قبل المستخدم:

• لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الشخصية أو الحقوق الأخرى للأطراف الثالثة،
• لا يحتوي على محتوى مضلل أو خادع أو مخالف للقانون،
• يتوافق مع سياسة المحتوى الخاصة بالمنصة،

يقبل المستخدم ويصرح ويتعهد. وإلا فإن مسؤولية جميع الأضرار تقع على عاتق المستخدم ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن هذه الأضرار.

3.5. عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة

يقبل المستخدم ويصرح ويتعهد بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية والحقوق التجارية للأطراف الثالثة عند استخدام المنصة.

3.6. الالتزامات المتعلقة باستخدام المنصة

يقبل المستخدم ويصرح ويتعهد بالامتناع عن أي إجراء قد يضر ببرمجيات المنصة وبنيتها التحتية وتشغيلها.

يقبل المستخدم ويصرح ويتعهد بالامتناع عن الإجراءات التي قد تضر بالسمعة التجارية للشركة أو تؤدي إلى منافسة غير عادلة عبر المنصة، ويقر بأن المسؤولية القانونية والجنائية ستطبق في حال المخالفة.

3.7. التواصل والإخطار

يقبل المستخدم المعلومات والإعلانات وتغييرات الشروط التي تتم من خلال معلومات الاتصال المقدمة عند إنشاء الحساب.

في حالة تغيير معلومات الاتصال، يقع التزام تحديث هذه المعلومات على عاتق المستخدم. وإلا فإن الشركة غير مسؤولة عن عدم وصول الإخطارات إلى المستخدم.

4. معاملات الدفع

تُقدم خدمات تطبيق digitable مجانًا أو بمقابل وفقًا للخطط المحددة. تتم معالجة معاملات الدفع من خلال معالجات دفع مختلفة حسب منطقة المستخدم.

بالنسبة للمستخدمين في تركيا، تتم معالجة معاملات الدفع من خلال iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. تتولى iyzico مسؤولية تحصيل المدفوعات والفوترة وعمليات الامتثال المالي في تركيا.

• المدفوعات المحلية (تركيا): تتم معالجتها من خلال شركة iyzico لخدمات الدفع،
• المدفوعات الدولية: تتم معالجتها من خلال Paddle.com Market Ltd. تعمل Paddle بصفة تاجر السجل (Merchant of Record) للمدفوعات الدولية.

بالنسبة للمستخدمين خارج تركيا، تتم معالجة معاملات الدفع من خلال Paddle.com Market Limited ("Paddle"). تعمل Paddle بصفتها "التاجر المسجل" وهي مسؤولة عن تحصيل المدفوعات الدولية والفوترة والاستردادات والضرائب (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات، إلخ) وعمليات الامتثال المالي الأخرى.

يلتزم المستخدمون بالامتثال لشروط وأحكام معالج الدفع المعمول به بناءً على منطقتهم.

5. الإلغاء/الاسترداد/الانسحاب

تتم معاملات الإلغاء والاسترداد والانسحاب من خلال معالج الدفع المستخدم في المعاملة الأصلية. يمكن للمستخدمين طلب إلغاء الاشتراكات والاستردادات عن طريق الاتصال بـ [email protected].

جميع الاشتراكات لها حق انسحاب غير مشروط خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن تقييم استرداد تناسبي بعد 14 يومًا. بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يمكن للمستخدمين الإلغاء في أي وقت وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة. تتم عمليات الاسترداد عبر iyzico للمستخدمين في تركيا وعبر Paddle للمستخدمين خارج تركيا.

6. حماية البيانات الشخصية

6.1. في إطار قانون KVKK

تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) لأغراض تحسين جودة الخدمة المقدمة ومعالجة المدفوعات وضمان رضا المستخدمين والوفاء بالالتزامات القانونية وتحسين تجربة المستخدم.

الحقوق الممنوحة للمستخدم بموجب KVKK:

• معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تتم معالجتها،
• الحصول على معلومات إذا تمت معالجة البيانات،
• معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها محلياً ودولياً،
• الحق في تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة،
• معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفقاً لغرضها،
• طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK،
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بتغيير أو حذف البيانات الشخصية،
• الاعتراض على نتيجة ناشئة ضد الشخص من خلال التحليل الحصري للبيانات المعالجة بواسطة الأنظمة الآلية،
• طلب التعويض عن الأضرار في حالة التضرر بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.

للحصول على معلومات مفصلة حول معالجة البيانات الشخصية، يمكن الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

6.2. في إطار اللائحة العامة لحماية البيانات

بالنسبة لمواطني الاتحاد الأوروبي، تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

الحقوق الإضافية الممنوحة للمستخدمين بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

• الحق في نقل البيانات: الحق في الحصول على البيانات في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً ونقلها إلى مسؤول بيانات آخر،
• الحق في النسيان: الحق في طلب حذف البيانات الشخصية،
• الحق في الشفافية: الحق في الإعلام بأغراض معالجة البيانات وأساسها القانوني،
• الحق في الاعتراض على المعالجة: الحق في الاعتراض على أنشطة التسويق المباشر وإنشاء الملفات الشخصية.

6.3. أمن البيانات

تطبق الشركة أساليب أمنية مثل التشفير وجدار الحماية وضوابط الوصول والتدقيق المنتظم لضمان أمن البيانات الشخصية.

لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إلا في حالة الالتزامات القانونية.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق digitable (الكود المصدري، التصميم، الشعار، المحتوى، إلخ) تعود حصريًا للشركة. لا يجوز نسخ أي جزء أو تعديله أو تسويقه دون إذن.

7.1. حقوق المستخدم والقيود

يجوز للمستخدم استخدام المنصة في إطار هذه الشروط. بدون إذن كتابي من الشركة، لا يجوز للمستخدم تجارياً أو بطريقة قد تضر بالملكية الفكرية، أي جزء من المنصة:

• نسخها،
• نشرها،
• نسخها،
• معالجتها،
• تنزيلها،
• مشاركتها على منصة أخرى.

لا يجوز للمستخدم تعديل تصميم و/أو برمجيات المنصة أو الانخراط في الهندسة العكسية أو محاولة العثور على الأكواد المصدرية أو الانخراط في أنشطة نسخ النظام. وإلا فإن جميع الحقوق القانونية للشركة محفوظة.

تمنح الشركة المستخدم حق استخدام شخصي ومحدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى المنصة واستخدامها. لا تعني هذه الرخصة أن المستخدم يملك أي حقوق ملكية فكرية على المنصة.

7.2. استخدام العلامات التجارية وأسماء النطاق

العلامات التجارية والشعارات وأسماء النطاق وجميع العلامات المميزة الأخرى المسجلة باسم الشركة هي ملك لشركة MERS YAZILIM VE TEKNOLOJi HiZMETLERi LiMiTED SiRKETi.

لا يجوز للمستخدم استخدام أو تقليد أو ربط علامة الشركة التجارية وشعارها واسمها التجاري بأي منتج أو خدمة أخرى بأي شكل من الأشكال. وإلا فإن جميع الحقوق القانونية للشركة محفوظة.

7.3. المحتوى المقدم من المستخدمين

تقع مسؤولية جميع محتويات المستخدمين المحملة على المنصة من قبل المستخدمين، بما في ذلك جميع المحتويات (أسماء المنتجات والأوصاف والأسعار والصور والشعارات ومقاطع الفيديو ومعلومات القوائم والمواد الأخرى)، على عاتق المستخدم.

من خلال تحميل المحتوى على المنصة، يمنح المستخدم الشركة حق ترخيص غير حصري ومجاني وقابل للتحويل وقابل للترخيص من الباطن لنشر هذا المحتوى وإعادة إنتاجه ومعالجته وعرضه على المنصة وعلى صفحات القوائم الرقمية العامة.

يلتزم المستخدم بعدم تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة. وإلا فإن مسؤولية جميع الأضرار تقع على عاتق المستخدم.

قد يتم التحقق من مطابقة المحتوى المحمل من قبل المستخدم لسياسة المحتوى من خلال أنظمة الإشراف القائمة على الذكاء الاصطناعي و/أو المراجعة اليدوية.

7.4. في حالة الانتهاك

في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو اللوائح القانونية الأخرى، يحق للشركة:

• تعليق أو إغلاق حساب المستخدم،
• إزالة المحتوى ذي الصلة من النشر،
• اللجوء إلى جميع الوسائل القانونية للتعويض عن الأضرار المادية/المعنوية

تحتفظ بالحق.

8. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم تطبيق digitable "كما هو". لا تقدم الشركة أي ضمان صريح أو ضمني فيما يتعلق بالعمل المثالي للتطبيق أو خلوه من الأخطاء أو ملاءمته لغرض معين.

لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية قد تنشأ عن استخدام التطبيق. بالنسبة لمعاملات الدفع، يتحمل معالج الدفع المعني (iyzico لتركيا، Paddle للدولي) المسؤولية المباشرة.

لا تضمن الشركة جودة أو دقة أو ملاءمة المحتوى المنتج باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (الصور ومقاطع الفيديو والنصوص) عبر المنصة.

9. تغييرات الشروط والمدة

تظل شروط الاستخدام هذه سارية المفعول طالما استمر المستخدم في استخدام المنصة.

تحتفظ الشركة بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت حسبما تراه ضرورياً. تصبح الشروط الحالية سارية المفعول من لحظة نشرها على المنصة. يتم إعلام المستخدم بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة. باستمرار استخدام المنصة بعد التغييرات، يُعتبر المستخدم قد قبل الشروط المحدثة.

9. الإنهاء

10.1. الإنهاء من قبل المستخدم

يجوز للمستخدم إنهاء هذه الشروط في أي وقت عن طريق إغلاق حسابه من خلال المنصة. ومع ذلك، لا يلغي طلب الإنهاء الديون والالتزامات التي نشأت حتى تاريخ الإنهاء.

10.2. الإنهاء من قبل الشركة

يحق للشركة تعليق أو إنهاء حساب المستخدم جزئياً أو كلياً في الحالات التالية:

• انتهاك المستخدم لهذه الشروط أو التشريعات،
• تقديم معلومات زائفة أو مضللة أو غير صحيحة،
• الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي أو غير القانوني لأدوات الدفع،
• الانخراط في أنشطة تهدد أمن المنصة،
• انتهاك حقوق الأطراف الثالثة،
• الانخراط في سلوك يضر بالسمعة التجارية للشركة،
• الانتهاك المتكرر أو الجسيم لسياسة المحتوى،
• عندما يكون الإنهاء مطلوباً بموجب قرارات ملزمة من السلطات القانونية.

10.3. عواقب الإنهاء

في حالة الإنهاء، ينتهي حق المستخدم في الوصول إلى المنصة واستخدامها. يتم إلغاء جميع التصاريح والوصولات والوحدات غير المستخدمة المرتبطة بحساب المستخدم.

لا يلغي الإنهاء الديون أو الالتزامات التي نشأت على عاتق المستخدم حتى تاريخ الإنهاء.

بعد الإنهاء، يجوز للشركة الاستمرار في الاحتفاظ ببيانات المستخدم الشخصية أو حذفها وفقاً لأحكام KVKK وGDPR. لا يلغي الإنهاء حقوق الملكية الفكرية للشركة والحقوق الناشئة عن التزامات السرية.

يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع الأضرار التي تلحق بالشركة أو بأطراف ثالثة بسبب الإجراءات التي أدت إلى الإنهاء. تحتفظ الشركة بالحق في اللجوء إلى جميع الوسائل القانونية والجنائية للتعويض عن الأضرار.

11. المسؤولية القانونية

في حالة استخدام/إجراء من قبل المستخدم يخالف شروط الاستخدام و/أو الأنظمة القانونية المعمول بها في نطاق هذه الشروط، يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع الأضرار التي قد تنشأ. وفي هذا السياق، يتحمل المستخدم المسؤولية عن الأضرار المادية و/أو المعنوية التي قد تلحق بالشركة وبالأطراف الثالثة.

تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء عضوية المستخدم واللجوء إلى الوسائل القانونية في حالة حدوث مثل هذه المواقف.

13. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

قد تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء أوصاف القوائم والترجمات واقتراحات المحتوى لتحسين تجربة المستخدم. هذا المحتوى لأغراض إعلامية ودقته غير مضمونة.

12.1. شروط الاستخدام

• تتم محاسبة إنتاج محتوى الذكاء الاصطناعي من خلال نظام الوحدات. يتم خصم مبلغ الوحدات المحدد لكل عملية إنتاج من وحدات المستخدم المتاحة.
• يقبل المستخدم أن جودة ودقة وملاءمة المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي غير مضمونة.
• تخضع استرداد الوحدات لعمليات الذكاء الاصطناعي الفاشلة أو غير المتوقعة للشروط الواردة في سياسة الإلغاء والاسترداد.

12.2. نقل البيانات

خلال عملية إنتاج محتوى الذكاء الاصطناعي، قد يتم نقل صور المنتجات الحالية ومعلومات النصوص وبيانات القوائم الخاصة بالمستخدم إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة. باستخدام المنصة، يُعتبر المستخدم قد وافق على هذا النقل. تفاصيل النقل مذكورة في سياسة الخصوصية.

12.3. الملكية الفكرية

تُتاح حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي لاستخدام المستخدم، مع التقيد بشروط استخدام مزودي الذكاء الاصطناعي المعنيين. لا تدعي الشركة أي حقوق ملكية فكرية على المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي؛ ومع ذلك، يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.

13. نظام الوحدات

تقدم المنصة نظام استهلاك قائم على الوحدات لاستخدام خدمات معينة (إنتاج محتوى الذكاء الاصطناعي والترجمة المتقدمة وغيرها).

• وحدات الترحيب: يتم منح الوحدات المحددة ضمن الخطة للمستخدم مجاناً عند بدء اشتراك جديد.
• حزم الإنتاج: يمكن للمستخدمين شراء وحدات إضافية من الحزم المدرجة في صفحة تسعير المنصة.
• الاستخدام: يتم عرض مبلغ الوحدات المطلوب لكل عملية ذكاء اصطناعي للمستخدم قبل العملية.
• المدة: تكون الوحدات صالحة طوال فترة الاشتراك النشط من تاريخ الشراء. يتم إلغاء الوحدات غير المستخدمة عند انتهاء الاشتراك.

يتم نشر تسعير الوحدات ومحتويات الحزم وتفاصيل الاستخدام بشكل محدث على الصفحات ذات الصلة في المنصة.

14. الإشارة إلى السياسات الأخرى

تشكل شروط الاستخدام هذه كلاً متكاملاً مع السياسات التالية. باستخدام المنصة، يُعتبر المستخدم قد قبل جميع هذه السياسات:

• سياسة الخصوصية: المبادئ المتعلقة بمعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية،
• سياسة ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة على المنصة،
• سياسة المحتوى: القواعد والقيود المتعلقة بالمحتوى المحمل على المنصة،
• سياسة الإلغاء والاسترداد: الشروط المتعلقة بإلغاء الاشتراك واسترداد الوحدات وحق الانسحاب،
• اتفاقية البيع عن بُعد: التنظيم القانوني المتعلق بمعاملات البيع عن بُعد.

النصوص الحالية لهذه السياسات متاحة على المنصة.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا. في حالة النزاعات، تختص محاكم ومكاتب التنفيذ في إسطنبول.

ومع ذلك، تُحفظ الأحكام الإلزامية للقوانين المحلية للمستخدمين الموجودين في دول الاتحاد الأوروبي.

11. الاتصال

لأي أسئلة أو شكاوى أو طلبات تتعلق بهذه الاتفاقية:

الشركة: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa

البريد الإلكتروني: [email protected]