CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

1. PARTES

Información del Vendedor

Nombre comercial: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Dirección: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa Turquía

Correo electrónico: [email protected]

MERSIS No: 0618090558600001

Información del Comprador

La información del comprador es la declarada por el comprador durante el proceso de compra del servicio. El comprador es responsable de la exactitud de esta información.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto de este contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta del servicio del sistema de gestión de restaurantes Digitable ofrecido por el Vendedor al Comprador electrónicamente, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor turca No. 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia.

3. CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL SERVICIO

Digitable es un sistema de gestión de restaurantes basado en la nube para empresas de alimentos y bebidas. Las características principales del servicio son:

• Creación, edición y publicación de menús digitales
• Sistema de pedidos desde la mesa con código QR
• Seguimiento de pedidos en tiempo real y gestión de estaciones
• Análisis, informes y gestión empresarial impulsados por IA
• Soporte multilingüe para atender a clientes internacionales
• Generación de imágenes con IA para productos
• Creación de videos promocionales con IA
• Traducción de menús y generación de contenido textual con IA

El alcance detallado y las características del servicio se determinan según el plan de suscripción seleccionado. Los detalles y límites del plan se publican en la página de precios de la Plataforma.

4. PRECIO DEL SERVICIO E INFORMACIÓN DE PAGO

La tarifa del servicio se determina según el plan de suscripción seleccionado, y el precio total incluyendo todos los impuestos se muestra claramente al Comprador durante el proceso de compra.

• Para usuarios en Turquía, los pagos se procesan a través de iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. La recaudación de pagos, facturación y procesos de cumplimiento financiero son gestionados por iyzico.:
• Para usuarios fuera de Turquía, los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Limited. Paddle, como "Comerciante Registrado", es responsable de la recaudación de pagos internacionales, facturación, impuestos y procesos de cumplimiento financiero.:

Condiciones de Cambio de Precio:

1. Planes Mensuales: Los cambios de precio se notifican al menos 30 días antes del siguiente período de facturación. El cliente puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio.
2. Planes Anuales: Los cambios de precio se aplican a partir del siguiente período de renovación. El período anual actual continúa al precio existente.
3. Paquetes de Producción: Los precios de los paquetes de producción pueden cambiar en cualquier momento. Los paquetes comprados no se ven afectados por los cambios de precio.

5. MÉTODO DE ENTREGA / PRESTACIÓN

Digitable es un servicio digital y no requiere entrega física. El acceso instantáneo al servicio se proporciona tras la confirmación del pago. Después de crear la cuenta de usuario, todas las funciones del servicio se activan según el plan seleccionado.

Las unidades de IA incluidas en el plan de suscripción se asignan a la cuenta del cliente tras la activación. Las unidades de los paquetes de producción se asignan inmediatamente tras la confirmación del pago.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de compra del servicio sin dar ninguna razón y sin pagar ninguna penalización.

El Comprador que desee ejercer el derecho de desistimiento debe enviar una notificación por escrito a [email protected] dentro de este período. El pago se reembolsará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el método de pago correspondiente.

Consentimiento de Ejecución Inmediata: Al aceptar los Términos de Uso durante la compra y consentir la activación inmediata del servicio, el comprador reconoce que el derecho de desistimiento puede estar limitado.

Sin embargo, esta limitación no se aplica si el contenido digital o servicio no ha sido iniciado o no se han utilizado unidades. En tales casos, el comprador puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días.

7. CONDICIONES DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Las condiciones de cancelación y reembolso son las siguientes:

• Cancelación de Suscripción: El comprador puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.
• Reembolso por Período No Utilizado: Para suscripciones anuales, se puede emitir un reembolso proporcional por el período no utilizado en caso de cancelación anticipada.
• Reembolso de Unidades: Las unidades no utilizadas de los paquetes de producción pueden reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se hayan utilizado unidades.
• Condiciones Detalladas: Las condiciones detalladas de cancelación y reembolso están reguladas en la Política de Cancelación y Reembolso.

8. RESPONSABILIDAD

El Vendedor es responsable de prestar el servicio de acuerdo con el contrato. En caso de interrupciones técnicas en el acceso al servicio, el Vendedor realizará esfuerzos razonables para resolver el problema en un tiempo razonable. El Vendedor no puede ser considerado responsable por la falta de prestación del servicio debido a fuerza mayor (desastres naturales, guerras, regulaciones legales, etc.).

El vendedor no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del servicio. El mantenimiento técnico y las actualizaciones pueden causar interrupciones temporales.

La responsabilidad total del vendedor está limitada a la tarifa del servicio pagada por el comprador en los últimos 12 meses.

La precisión, actualidad y legalidad del contenido cargado o creado por el comprador en la Plataforma es exclusivamente responsabilidad del comprador.

9. REFERENCIA A OTRAS POLÍTICAS

Este Acuerdo se complementa con y debe leerse junto con los Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Contenido y Política de Cancelación y Reembolso publicados en la Plataforma.

9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Para las disputas derivadas de este contrato, los Comités de Arbitraje del Consumidor son competentes dentro de los límites monetarios determinados por el Ministerio de Comercio, y los Tribunales del Consumidor son competentes para disputas que excedan estos límites.

El Comprador puede presentar su solicitud ante el Comité de Arbitraje del Consumidor o el Tribunal del Consumidor en su lugar de residencia o donde se realizó la transacción de consumo.

10. FECHA DE VIGENCIA

Este contrato entra en vigor cuando el Comprador adquiere el servicio y se confirma el pago. El Comprador declara que ha leído y aceptado todos los términos de este contrato antes de completar la compra.

11. CONTACTO

Para cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con el contrato: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ - Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa Turquía - Correo electrónico: [email protected]

MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Dirección: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa Turquía

Correo electrónico: [email protected]