اتفاقية البيع عن بُعد

1. الأطراف

معلومات البائع

الاسم التجاري: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa تركيا

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم MERSIS: 0618090558600001

معلومات المشتري

معلومات المشتري هي المعلومات التي يقدمها المشتري أثناء عملية شراء الخدمة. المشتري مسؤول عن دقة هذه المعلومات.

2. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع خدمة نظام إدارة المطاعم Digitable المقدمة من البائع للمشتري إلكترونياً، وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

3. الخصائص الأساسية للخدمة

Digitable هو نظام إدارة مطاعم سحابي لمؤسسات الأغذية والمشروبات. الخصائص الرئيسية للخدمة هي:

• إنشاء القوائم الرقمية وتحريرها ونشرها
• نظام الطلب من الطاولة عبر رمز QR
• تتبع الطلبات في الوقت الفعلي وإدارة المحطات
• التحليلات والتقارير وإدارة الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• دعم متعدد اللغات لخدمة العملاء الدوليين
• إنتاج الصور بالذكاء الاصطناعي للمنتجات
• إنشاء مقاطع فيديو ترويجية بالذكاء الاصطناعي
• ترجمة القوائم وإنتاج المحتوى النصي بالذكاء الاصطناعي

يتم تحديد النطاق التفصيلي وميزات الخدمة حسب خطة الاشتراك المختارة. يتم نشر تفاصيل وحدود الخطة على صفحة التسعير في المنصة.

4. سعر الخدمة ومعلومات الدفع

يتم تحديد رسوم الخدمة وفقاً لخطة الاشتراك المختارة، ويتم عرض السعر الإجمالي شاملاً جميع الضرائب بوضوح للمشتري أثناء عملية الشراء.

• بالنسبة للمستخدمين في تركيا، تتم معالجة المدفوعات عبر iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. يتم إدارة تحصيل المدفوعات والفوترة وعمليات الامتثال المالي بواسطة iyzico.:
• بالنسبة للمستخدمين خارج تركيا، تتم معالجة المدفوعات عبر Paddle.com Market Limited. تعمل Paddle بصفتها "التاجر المسجل" وهي مسؤولة عن تحصيل المدفوعات الدولية والفوترة والضرائب وعمليات الامتثال المالي.:

شروط تغيير الأسعار:

1. الخطط الشهرية: يتم إخطار تغييرات الأسعار قبل 30 يوماً على الأقل من فترة الفوترة التالية. يمكن للعميل إلغاء اشتراكه قبل أن يدخل السعر الجديد حيز التنفيذ.
2. الخطط السنوية: تسري تغييرات الأسعار من فترة التجديد التالية. تستمر الفترة السنوية الحالية بالسعر الحالي.
3. حزم الإنتاج: قد تتغير أسعار حزم الإنتاج في أي وقت. لا تتأثر الحزم المشتراة بتغييرات الأسعار.

5. طريقة التسليم / الأداء

Digitable هي خدمة رقمية ولا تتطلب تسليماً مادياً. يتم توفير الوصول الفوري إلى الخدمة عند تأكيد الدفع. بعد إنشاء حساب المستخدم، يتم تفعيل جميع ميزات الخدمة وفقاً للخطة المختارة.

يتم إضافة وحدات الذكاء الاصطناعي المضمنة في خطة الاشتراك إلى حساب العميل عند التفعيل. يتم إضافة وحدات حزم الإنتاج فوراً عند تأكيد الدفع.

6. حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب من الاتفاقية خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ شراء الخدمة دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.

يجب على المشتري الراغب في ممارسة حق الانسحاب إرسال إشعار كتابي إلى [email protected] خلال هذه المدة. يتم رد المبلغ خلال 14 يوماً على الأكثر من استلام إشعار الانسحاب بطريقة الدفع المناسبة.

موافقة التنفيذ الفوري: بقبول شروط الاستخدام أثناء الشراء والموافقة على التفعيل الفوري للخدمة، يقر المشتري بأن حق الانسحاب قد يكون محدوداً.

ومع ذلك، لا ينطبق هذا القيد إذا لم يتم بدء المحتوى الرقمي أو الخدمة أو لم يتم استخدام أي وحدات. في هذه الحالات، يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يوماً.

7. شروط الاسترداد والإلغاء

شروط الإلغاء والاسترداد هي كالتالي:

• إلغاء الاشتراك: يمكن للمشتري إلغاء اشتراكه في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• استرداد الفترة غير المستخدمة: بالنسبة للاشتراكات السنوية، قد يتم إصدار استرداد نسبي للفترة غير المستخدمة عند الإلغاء المبكر.
• استرداد الوحدات: يمكن استرداد الوحدات غير المستخدمة من حزم الإنتاج خلال 14 يوماً من الشراء، بشرط عدم استخدام أي وحدات.
• الشروط التفصيلية: يتم تنظيم شروط الإلغاء والاسترداد التفصيلية في سياسة الإلغاء والاسترداد.

8. المسؤولية

البائع مسؤول عن تقديم الخدمة وفقاً للاتفاقية. في حالة حدوث أعطال تقنية في الوصول إلى الخدمة، يبذل البائع جهوداً معقولة لحل المشكلة في وقت معقول. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن عدم تقديم الخدمة بسبب القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحروب، الأنظمة القانونية، إلخ).

لا يضمن البائع التشغيل دون انقطاع أو بدون أخطاء للخدمة. قد تتسبب الصيانة التقنية والتحديثات في انقطاعات مؤقتة.

المسؤولية الإجمالية للبائع محدودة برسوم الخدمة التي دفعها المشتري في آخر 12 شهراً.

دقة وحداثة وقانونية المحتوى المحمل أو المنشأ من قبل المشتري على المنصة هي مسؤولية المشتري حصرياً.

9. الإشارة إلى السياسات الأخرى

تُكمل هذه الاتفاقية ويجب قراءتها مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة المحتوى وسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة على المنصة.

9. حل النزاعات

للنزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، تختص لجان التحكيم الاستهلاكية ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة، وتختص محاكم المستهلك بالنزاعات التي تتجاوز هذه الحدود.

يمكن للمشتري تقديم طلبه إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية أو محكمة المستهلك في مكان إقامته أو مكان إجراء المعاملة الاستهلاكية.

10. تاريخ السريان

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند شراء المشتري للخدمة وتأكيد الدفع. يقر المشتري بأنه قد قرأ وقبل جميع شروط هذه الاتفاقية قبل إتمام عملية الشراء.

11. اتصل بنا

لأي أسئلة أو شكاوى أو طلبات تتعلق بالاتفاقية: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ - Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa تركيا - البريد الإلكتروني: [email protected]

MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa تركيا

البريد الإلكتروني: [email protected]