MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa Türkiye

E-posta: [email protected]

MERSIS No: 0618090558600001

Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, hizmet satın alma sürecinde alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Satıcının, Alıcıya elektronik ortamda sunduğu Digitable dijital menü platformu hizmetinin satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Digitable, yeme-içme sektöründeki işletmelere yönelik bulut tabanlı bir dijital menü platformudur. Hizmetin temel özellikleri:

• Dijital menü oluşturma, düzenleme ve yayınlama,
• QR kod oluşturma ve menü sayfalarına yönlendirme,
• Yapay zeka destekli görsel ve video üretimi (birim bazlı kullanım),
• Yapay zeka destekli menü çevirisi ve içerik oluşturma,
• Çoklu dil desteği ile uluslararası müşterilere hizmet sunabilme,
• Ekip yönetimi ve rol bazlı yetkilendirme,
• Çoklu lokasyon yönetimi,
• QR tarama analitikleri ve raporlama.

Hizmetin detaylı kapsamı, seçilen abonelik planına göre belirlenir. Plan özellikleri ve limitleri Platform'un fiyatlandırma sayfasında güncel olarak yayınlanır.

4. HİZMETİN FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ

Hizmet bedeli, seçilen abonelik planına ve satın alınan üretim paketlerine göre belirlenir. Tüm vergiler dahil fiyat, satın alma aşamasında Alıcıya açıkça gösterilir.

• Türkiye'deki kullanıcılar için: Ödeme işlemleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ödeme tahsilatı, faturalama ve mali uyumluluk süreçleri iyzico tarafından yürütülmektedir.
• Yurt dışındaki kullanıcılar için: Ödeme işlemleri Paddle.com Market Limited aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Paddle, "Merchant of Record" (Kayıtlı Satıcı) olarak uluslararası ödeme tahsilatı, faturalama, vergiler ve mali uyumluluk süreçlerinden sorumludur.

Fiyat Değişiklikleri:

1. Aylık planlarda: Satıcı, fiyatları herhangi bir zamanda değiştirebilir. Değişiklik, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. Değişiklik öncesi en az 30 gün önce e-posta ile bildirim yapılır. Alıcı, yeni fiyatı kabul etmezse dönem sonunda ücretsiz iptal edebilir.
2. Yıllık planlarda: Taahhüt süresi boyunca fiyat sabittir. Yenileme öncesi en az 30 gün önce yeni dönem fiyatı e-posta ile bildirilir. Alıcı, yenileme tarihine kadar iptal etmezse yeni fiyat geçerli olur. Otomatik yenileme kapatılabilir.
3. Üretim Birimi fiyatları: Birim fiyatları önceden duyurulmaksızın güncellenebilir. Güncelleme öncesi satın alınmış birimler etkilenmez.

5. TESLİMAT / İFA ŞEKLİ

Digitable, dijital bir hizmet olup fiziksel teslimat gerektirmemektedir. Ödeme işleminin onaylanmasının ardından hizmete anında erişim sağlanır. Kullanıcı hesabı oluşturulduktan sonra tüm hizmet özellikleri seçilen plana göre etkinleştirilir.

Yapay zeka ile içerik üretimi hizmetleri, birim sistemi üzerinden çalışır. Plan kapsamında tanınan hoş geldin birimleri ve satın alınan üretim paketleri, AI işlemleri için kullanılır.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, hizmet satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmalıdır. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Anında İfa Onayı: Alıcı, ödeme aşamasında "Dijital hizmetin hemen teslim edilmesini kabul ediyorum ve cayma hakkımdan feragat ettiğimi anlıyorum" kutucuğunu işaretleyerek dijital içeriğin ifasına başlanmasına onay verir. Bu durumda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkının kullanılabilirliği ve iade koşullarının detayları İptal ve İade Politikası'nda düzenlenmiştir.

7. İADE VE İPTAL KOŞULLARI

İade ve iptal koşulları İptal ve İade Politikası'nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Özet olarak:

• Tam iade: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir birim kullanılmamışsa %100 iade yapılır.
• İade reddi: 1 (bir) adet dahi birim kullanıldığında hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.
• Türkiye'deki kullanıcılar için: İade işlemleri iyzico aracılığıyla gerçekleştirilir. Onaylanan iadeler, en geç 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
• Yurt dışındaki kullanıcılar için: İade işlemleri Paddle aracılığıyla gerçekleştirilir. İade süreçleri Paddle'ın iade politikası çerçevesinde yürütülür.

8. SORUMLULUK

Satıcı, hizmetin sözleşmeye uygun olarak sunulmasından sorumludur. Hizmete erişimde teknik aksaklıklar yaşanması durumunda Satıcı, makul süre içinde sorunu gidermek için gerekli çabayı gösterir.

Alıcı tarafından Platform üzerinden yüklenen veya oluşturulan tüm içerikler (ürün adları, açıklamaları, fiyatları, görseller, logolar vb.) Alıcının sorumluluğundadır. Satıcı, kullanıcı içeriklerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan sorumlu değildir.

Yapay zeka ile üretilen içeriklerin kalitesi, doğruluğu veya amaca uygunluğu konusunda Satıcı garanti vermez.

Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, yasal düzenlemeler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri vb.) nedeniyle hizmetin sunulamamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.

9. DİĞER POLİTİKALARA ATIF

İşbu sözleşme; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, İçerik Politikası ve İptal ve İade Politikası ile birlikte bir bütün oluşturur. Alıcı, hizmet satın alarak bu politikaların tamamını kabul etmiş sayılır.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, başvurusunu yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

11. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcının hizmeti satın alması ve ödeme işleminin onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

12. İLETİŞİM

Sözleşme ile ilgili her türlü soru, şikayet veya talep için:

MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa Türkiye

E-posta: [email protected]