SaaS-DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

1. PARTEIEN

Dieser Cloud-basierte Software (SaaS) Dienstleistungsvertrag (im Folgenden als „Vertrag" bezeichnet) wird zwischen den nachstehend genannten Parteien geschlossen:

Anbieter:

MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adresse: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa Türkei

MERSIS Nr.: 0618090558600001

E-Mail: [email protected]

Kunde:

Eine natürliche oder juristische Person, die diesen Vertrag durch Erstellung eines Kontos und Kauf eines Abonnementplans auf der Plattform akzeptiert. Die Kundeninformationen sind die während des Kontoerstellungs- und Zahlungsprozesses angegebenen Daten.

Der Anbieter und der Kunde werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien" bezeichnet.

2. GEGENSTAND UND UMFANG DES VERTRAGS

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien bezüglich der Bereitstellung der digitalen Menüplattform Digitable (https://digitable.ai und https://app.digitable.ai) durch den Anbieter an den Kunden über das Internet im SaaS-Modell (Software as a Service).

Die Software wird in vom Anbieter bestimmten Rechenzentren (Deutschland) gehostet und verbleibt stets auf den Servern des Anbieters. Dem Kunden wird kein Eigentum oder Quellcode der Software übertragen; es wird lediglich ein Nutzungsrecht im Rahmen des gewählten Plans gewährt.

Dieser Vertrag bildet zusammen mit den auf der Plattform veröffentlichten Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Inhaltsrichtlinie und Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie ein Ganzes. Die aktuellen Texte dieser Richtlinien sind auf der Plattform zugänglich.

3. DIENSTBESCHREIBUNG UND FUNKTIONEN

Die Plattform umfasst folgende Dienstleistungen:

• Digitale Menüverwaltung: Verwaltung von Kategorien, Produkten, Preisen, Beschreibungen, Allergenen und Nährwertinformationen; Mehrsprachunterstützung,
• QR-Code-Verwaltung: Erstellung anpassbarer QR-Codes und Weiterleitung zu Menüseiten,
• KI-gestützte Inhaltserstellung: Erstellung von Produktbildern, Werbevideos, Menüübersetzungen und Textinhalten mit KI-Technologien (einheitenbasierte Nutzung),
• Analytik und Berichterstattung: QR-Code-Scan-Statistiken und Menüansichtsanalysen,
• Teamverwaltung: Mehrere Benutzerkonten und rollenbasierte Autorisierung,
• Multi-Standort-Verwaltung: Verwaltung mehrerer Filialen über ein einziges Konto.

Der detaillierte Umfang des Dienstes wird durch den gewählten Abonnementplan bestimmt. Planeigenschaften und -limits werden auf der Preisseite der Plattform veröffentlicht.

4. ABONNEMENTPLÄNE UND EINHEITENSYSTEM

4.1. Abonnementpläne

Der Kunde abonniert den Dienst, indem er auf der Plattform einen monatlichen oder jährlichen Abonnementplan auswählt. Jeder Plan enthält unterschiedliche Funktionssätze, Benutzerzahlen, Standortlimits und Einheitenkontingente.

Planänderungen (Upgrade oder Downgrade) können auf der Plattform per Self-Service vorgenommen werden.

4.2. Einheitensystem

Inhaltserstellung mit künstlicher Intelligenz und bestimmte erweiterte Funktionen funktionieren über ein einheitenbasiertes Verbrauchssystem:

• Willkommenseinheiten: Kostenlose Einheiten, die im Rahmen des Plans zu Beginn eines neuen Abonnements gewährt werden.
• Produktionspakete (Top-up): Zusätzliche Einheiten, die unabhängig vom Abonnement als Einmalkauf erworben werden.
• Nutzung: Die für jede KI-Operation erforderliche Einheitenmenge wird dem Kunden vor der Operation angezeigt.
• Gültigkeit: Einheiten sind während der aktiven Abonnementlaufzeit gültig. Nicht genutzte Einheiten werden bei Beendigung des Abonnements storniert.

5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Servicegebühr wird durch den vom Kunden gewählten Abonnementplan und die gekauften Produktionspakete bestimmt. Aktuelle Preise, einschließlich Steuern, werden auf der Preisseite der Plattform veröffentlicht.

• Kunden in der Türkei: Zahlungen werden über iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. abgewickelt.
• Internationale Kunden: Zahlungen werden über Paddle.com Market Limited abgewickelt. Paddle handelt als „Merchant of Record" (Eingetragener Verkäufer).

Abonnementgebühren werden automatisch gemäß dem gewählten Zahlungszeitraum (monatlich/jährlich) eingezogen. Sofern der Kunde sein Abonnement nicht kündigt, erfolgt eine automatische Verlängerung in den Zahlungszeiträumen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Preisänderungen betreffen nicht den aktuellen Abonnementzeitraum; sie treten ab dem nächsten Verlängerungszeitraum in Kraft. Der Kunde wird mindestens 30 Tage im Voraus über Preisänderungen informiert. Detaillierte Bedingungen zu Preisänderungen sind im Fernabsatzvertrag geregelt.

6. NUTZUNGSRECHTE UND -BESCHRÄNKUNGEN

Der Kunde verpflichtet sich, die Software im Rahmen dieses Vertrags nur auf rechtmäßige und vertragskonforme Weise zu nutzen.

Der Kunde:

• Darf Kontoinformationen (Benutzername, Passwort, API-Schlüssel) nicht an Dritte weitergeben,
• Darf die Software nicht zum Zweck des Reverse Engineering, der Quellcodeextraktion oder des Kopierens verwenden,
• Darf keine Aktivitäten durchführen, die die Sicherheit und den Betrieb der Plattform gefährden,
• Darf die Plattform nicht zur Erstellung von Inhalten verwenden, die gegen die Inhaltsrichtlinie verstoßen.

Der Kunde gestattet, dass die bei der Nutzung der Plattform erstellten Daten (Menüinhalte, Bilder, Produktinformationen) vom Anbieter zum Zweck der Diensterbringung verarbeitet und auf öffentlich zugänglichen Menüseiten angezeigt werden.

7. KÜNSTLICHE INTELLIGENZ DIENSTE UND DATENÜBERTRAGUNG

Die Plattform verwendet Drittanbieter für KI-gestützte Inhaltserstellung:

Durch die Nutzung von KI-Inhaltserstellungsdiensten auf der Plattform stimmt der Kunde der Übertragung von Produktbildern, Textinformationen und Menüdaten an diese Drittanbieter zu.

Der Anbieter garantiert nicht die Qualität, Genauigkeit oder Zweckmäßigkeit von KI-generierten Inhalten. Unterbrechungen oder Fehler, die von Drittanbietern in KI-Diensten verursacht werden, liegen nicht in der Verantwortung des Anbieters.

8. GARANTIE UND HAFTUNG

Der Anbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den allgemeinen Betrieb des Dienstes sicherzustellen, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb.

Der Anbieter haftet nicht für direkte oder indirekte Datenverluste, Gewinnausfälle, Geschäftsunterbrechungen oder sonstige indirekte Schäden.

Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlte Servicegebühr beschränkt.

Der Kunde ist ausschließlich verantwortlich für die Richtigkeit, Aktualität und Rechtmäßigkeit aller auf der Plattform hochgeladenen oder erstellten Inhalte (Produktnamen, Beschreibungen, Preise, Bilder, Logos usw.). Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Benutzerinhalte entstehen.

9. DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen dieses Vertrags erworbenen Informationen vertraulich zu behandeln.

Der Anbieter wird die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union schützen und verarbeiten.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

10. DATENSPEICHERUNG, SICHERUNG UND SICHERHEIT

Der Anbieter ist verpflichtet, die im Rahmen des Dienstes verarbeiteten Daten in einer sicheren Umgebung zu speichern. Die Datenspeicherung erfolgt auf einer Rechenzentrumsinfrastruktur in Deutschland.

Der Anbieter wird notwendige aktuelle Sicherheitsmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Datenverlust, Cyberangriffe und Schadsoftware ergreifen.

Der Kunde ist verpflichtet, seine eigenen Zugangsdaten (Passwort usw.) zu schützen und den Anbieter bei unbefugter Nutzung unverzüglich zu benachrichtigen.

Wenn der Kunde über die Plattform personenbezogene Daten Dritter (Kundeninformationen, Mitarbeiterinformationen usw.) verarbeitet, ist er verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser Daten zu treffen.

11. MITWIRKUNGSPFLICHT DES KUNDEN

Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Informationen vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen.

Der Kunde ist verpflichtet, technische Probleme bei der Nutzung des Dienstes so schnell wie möglich dem Anbieter zu melden.

Der Kunde ist verantwortlich für die Ergreifung notwendiger Sicherheitsmaßnahmen in seiner eigenen Infrastruktur (Internetverbindung, Geräte usw.) zur Gewährleistung der Systemsicherheit.

12. VERTRAGSLAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

Dieser Vertrag tritt in Kraft, wenn der Kunde auf der Plattform ein Konto erstellt und einen Abonnementplan kauft, und bleibt während der Abonnementlaufzeit gültig.

12.1. Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über die Plattform kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Zahlungszeitraums wirksam; die Dienstnutzung wird bis zum Ende des Zeitraums fortgesetzt.

12.2. Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann den Vertrag in folgenden Fällen einseitig kündigen:

• Verstoß des Kunden gegen diesen Vertrag oder die Plattformrichtlinien,
• Zahlungsverpflichtungen, die mehr als 30 Tage überfällig sind,
• Aktivitäten, die die Plattformsicherheit gefährden,
• Bindende Entscheidungen von Justizbehörden.

13. DATENRÜCKGABE UND -LÖSCHUNG

Nach Beendigung des Vertrags stellt der Anbieter die vom Kunden erstellten Daten auf Anfrage des Kunden in einem geeigneten Format (CSV, JSON usw.) zum Download bereit.

Daten werden ab dem Antrag auf Kontolöschung oder Abonnementbeendigung des Kunden für die in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt und anschließend vollständig gelöscht.

Daten, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt werden müssen (Rechnungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre; rechtliche Zustimmungsaufzeichnungen: 10 Jahre), sind von diesen Fristen ausgenommen.

14. STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Die Bedingungen für Abonnementkündigung, Einheitenrückerstattung und Widerrufsrecht sind in der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie im Detail geregelt.

15. SERVICE-LEVEL-VERPFLICHTUNGEN (SLA)

15.1. Verfügbarkeitsrate (Uptime)

Der Anbieter strebt eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 99% an. Geplante Wartungsarbeiten sind in dieser Berechnung nicht enthalten.

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit während verkehrsarmer Stunden durchgeführt und mindestens 48 Stunden im Voraus über die Plattform oder per E-Mail angekündigt.

15.2. Support

• E-Mail-Support: Über [email protected], an Werktagen 09:00-18:00 (UTC+3).
• Antwortzeit: Kritische Probleme (Plattform vollständig nicht erreichbar): Antwort innerhalb von 4 Stunden. Standardprobleme: Antwort innerhalb von 1 Werktag.

15.3. Datensicherung

Der Anbieter führt tägliche automatische Sicherungen durch. Sicherungen werden mindestens 30 Tage aufbewahrt.

16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Türkei. Für Streitigkeiten zwischen den Parteien sind die Gerichte und Vollstreckungsämter in Bursa zuständig.

Kunden im EU/EWR-Raum können auch ihre Rechte aus dem Verbraucherschutzrecht ihres eigenen Landes geltend machen.

17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Dieser Vertrag tritt in Kraft, wenn der Kunde auf der Plattform ein Konto erstellt, ein Abonnement kauft und die entsprechenden Einverständnisfelder ankreuzt.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diesen Vertrag bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Der Kunde gilt als den aktualisierten Vertrag akzeptiert, wenn er den Dienst nach Änderungen weiterhin nutzt.

18. KONTAKT

MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adresse: Karaman Mah. Ceylan(170) Sk. No: 1 İç Kapı No: 1 Nilüfer/Bursa Türkei

E-Mail: [email protected]