POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

1. INTRODUCCIÓN

Esta política rige los procesos de cancelación y reembolso de los servicios proporcionados por MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("digitable").

Todas las transacciones de pago de digitable se procesan a través de Paddle.com Market Limited ("Paddle"), y Paddle opera como "Merchant of Record" (Comerciante de Registro) realizando transacciones de venta legales.

2. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

Suscripciones Mensuales

Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones mensuales en cualquier momento. Después de la cancelación, el acceso al servicio continúa hasta el final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos parciales para suscripciones mensuales.

Suscripciones Anuales

Para suscripciones anuales, se proporciona reembolso completo para solicitudes de cancelación realizadas dentro de los 14 días desde la fecha de compra. Para cancelaciones realizadas después de 14 días, se puede evaluar un reembolso proporcional para el período restante.

3. CONDICIONES DE REEMBOLSO

Las solicitudes de reembolso se evalúan en los siguientes casos:

• Incapacidad para usar el servicio debido a problemas técnicos
• No entrega de las características prometidas
• Doble facturación o cargos incorrectos
• Solicitudes bajo el derecho legal de desistimiento (14 días)

4. SITUACIONES NO REEMBOLSABLES

No se proporcionan reembolsos en los siguientes casos:

• Suspensión o terminación de cuenta causada por el usuario
• Cierre de cuenta debido a violación de los términos de uso
• Créditos de IA utilizados o servicios consumidos
• Superación del período de desistimiento de 14 días

5. PROCESO DE REEMBOLSO

Las solicitudes de reembolso se pueden enviar a [email protected] o a través de los canales de soporte de Paddle. Las solicitudes se evalúan en un máximo de 10 días hábiles, y los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original por Paddle.

6. CONTACTO

Para preguntas sobre reembolsos y cancelaciones, puede contactarnos en [email protected].