STORNIERUNGS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. EINLEITUNG

Diese Richtlinie regelt die Stornierungs- und Erstattungsprozesse für Dienste von MERS YAZILIM VE TEKNOLOJİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("digitable").

Alle Zahlungstransaktionen von digitable werden über Paddle.com Market Limited ("Paddle") abgewickelt, und Paddle fungiert als "Merchant of Record" für rechtliche Verkaufstransaktionen.

2. ABONNEMENTKÜNDIGUNG

Monatsabonnements

Nutzer können ihre Monatsabonnements jederzeit kündigen. Nach der Kündigung bleibt der Zugang zum Dienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Für Monatsabonnements werden keine anteiligen Erstattungen gewährt.

Jahresabonnements

Bei Jahresabonnements wird für Kündigungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Erstattung gewährt. Bei Kündigungen nach 14 Tagen kann eine anteilige Erstattung für den verbleibenden Zeitraum bewertet werden.

3. ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Erstattungsanträge werden in folgenden Fällen bewertet:

• Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes aufgrund technischer Probleme
• Nichtlieferung zugesagter Funktionen
• Doppelte Abrechnung oder fehlerhafte Gebühren
• Anträge im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts (14 Tage)

4. NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE SITUATIONEN

In folgenden Fällen werden keine Erstattungen gewährt:

• Vom Nutzer verursachte Kontosperrung oder -kündigung
• Kontoschließung wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen
• Verbrauchte KI-Credits oder genutzte Dienste
• Überschreitung der 14-tägigen Widerrufsfrist

5. ERSTATTUNGSPROZESS

Erstattungsanträge können an [email protected] oder über Paddle-Supportkanäle eingereicht werden. Anträge werden innerhalb von maximal 10 Werktagen bewertet, und genehmigte Erstattungen werden von Paddle an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

6. KONTAKT

Bei Fragen zu Erstattungen und Kündigungen können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.